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Trois étapes simples

Foire Aux Questions

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Événements et didacticiels

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Outils et avantages
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F.A.Q.
Témoignages
Événements et didacticiels

PrésentationMontrer tout

  • Comment fonctionne le programme Expédié par Amazon ?

Inscription à Expédié par AmazonMontrer tout

  • Comment s’inscrire à Expédié par Amazon ?
  • Puis-je utiliser à la fois les services Avantage et Expédié par Amazon pour mes ventes ?
  • Où puis-je trouver un exemplaire de l’accord utilisateur pour Expédié par Amazon ?

Exportation Montrer tout

  • Est-ce-que mon stock Expédié par Amazon peut être expédié à l’étranger ?

  • Expédié par Amazon est-il disponible hors de France ?
  • Puis-je vendre sur d’autres sites européens d’Amazon qu’Amazon.co.uk ?
  • Dans quels pays le programme Expédié par Amazon est-il disponible ?
  • Comment gérer de gros volumes d’importations dans mon pays ?

Enregistrement de produits sous Expédié par AmazonMontrer tout

  • Comment enregistrer des produits sous Expédié par Amazon ?
  • Comment puis-je créer des offres pour mon stock Expédié par Amazon sur les autres sites ?
  • Puis-je faire expédier certaines commandes par Amazon et gérer directement l’expédition d’autres commandes ?
  • Puis-je utiliser Expédié par Amazon si je ne vends pas sur le site Web Amazon.fr ?
  • Quels articles ne remplissent pas les conditions du programme Expédié par Amazon ?
  • Dois-je fournir d’autres informations sur mes produits et mes commandes ?
  • Dois-je proposer un nombre minimal d’articles à vendre ?

Préparation de produits pour Expédié par AmazonMontrer tout

  • Comment préparer des produits à envoyer à Amazon ?
  • Pourquoi dois-je étiqueter mon produit ?
  • Qu’est-ce que l’étiquetage ?
  • Quelles informations doivent figurer sur une étiquette ?
  • Quels produits requièrent un étiquetage ?
  • Comment imprimer des étiquettes pour mes produits ?
  • Pouvez-vous apposer les étiquettes sur mes produits à ma place ?

Notification préalable des expéditions de produitsMontrer tout

  • Comment puis-je vous avertir lorsque j’envoie des articles au centre de distribution ?
  • Comment puis-je gérer mon stock qui se trouve dans les centres de distribution Amazon ?

Expédition de produits à Expédié par Amazon Montrer tout

  • Comment emballer les produits à expédier à Amazon ?
  • Comment sélectionner le transporteur et le délai de livraison pour mes envois aux centres de distribution Amazon ?
  • Comment créer des étiquettes d’expédition ?

  • Lorsqu’un article est expédié à un client, le colis porte-t-il une étiquette indiquant qu’il vient de moi ?
  • Quel est le mode d’expédition des médias standard traités par Amazon ?
  • Quelle méthode d’expédition Expédié par Amazon utilise-il pour envoyer les produits media ?
  • Puis-je demander à ce que des articles de fournisseurs étrangers soient expédiés directement à Amazon?

  • Un contrôle de qualité est-il effectué sur les articles réceptionnés au centre de distribution ?

Confirmation de livraison de produits à AmazonMontrer tout

  • Comment puis-je savoir si mes produits ont été livrés à un centre de distribution ?
  • Les clients peuvent-ils acheter en ligne des articles en transit vers le centre de distribution Amazon ?
  • Quelle est la valeur de remplacement payée par Amazon pour les produits perdus ou endommagés ?
  • Dois-je fournir un numéro de suivi si le produit expédié est perdu ou n’a pas été livré à Amazon ?
  • Puis-je expédier au tarif lettre ou colissimo ?

Gestion du stockMontrer tout

  • Quelle est la différence entre les pages Stock pour Expédié par Amazon et Visualiser tout le stock ?
  • Pourquoi mon article en stock n’est-il pas présenté sur Amazon.fr ?
  • Puis-je vendre mon stock du réseau AFN (Amazon Fulfillment Network) avec une offre MFN (Merchant Fulfillment Network) (sans qu’il existe d’offre Amazon.fr pour mon article de stock) ?

  • Pourquoi un autre article a-t-il remplacé dans cette offre cet article de stock ?
  • Je ne souhaite plus voir apparaître certaines lignes sur ma page Stock pour Expédié par Amazon. Comment puis-je les supprimer ?
  • Pourquoi ai-je plusieurs offres pour un article en stock ?
  • Que dois-je faire avec des articles qui ne peuvent être traités ?
  • Pourquoi l’un de mes articles réservés figure-t-il toujours dans le stock réservé ?

  • J’ai envoyé des articles à Amazon, mais ils n’ont toujours pas été livrés. Pour quelle raison ?
  • L’ASIN correspondant à mon offre a changé. Désormais, mon stock n’est plus disponible à la vente sur Amazon.fr. Pour quelle raison ?
  • Pourquoi mes articles sont-ils identifiés comme « Invendables » ?

Centres de distribution AmazonMontrer tout

Traitement des commandes clientsMontrer tout

Frais de vente sur AmazonMontrer tout

  • Quand recevrai-je le paiement pour les achats effectués par les clients ?
  • Mon compte sera-t-il crédité du coût de l’expédition ou du traitement pour mes articles traités par Amazon ?

  • Quels types de frais de vente sont débités de mon compte ?

  • Quel est le montant de la commission versée à Amazon ?
  • Qu’est-ce que les frais de vente variables et comment sont-ils calculés ?

  • Dois-je payer une commission pour chaque article vendu ?

Frais du programme Expédié par Amazon Montrer tout

  • Comment serai-je facturé(e) pour Expédié par Amazon ?
  • Comment les frais de stockage de mes articles sont-ils calculés ?
  • Quels sont les frais du service Expédié par Amazon ?
  • À quels types de produits les frais de traitement de commande s’appliquent-ils ?
  • Quand un produit est-il hors normes ?
  • Mon produit peut-il être considéré comme un média ?

  • Catégories de produits considérés comme des médias (liste non exhaustive) :

    • Musique

    • Vidéos

    • DVD

    • Livres

    • Logiciels

    • Logiciels

    • Jeux sur ordinateur

    • Jeux vidéo (VHS)
  • Pour de plus amples informations, reportez-vous à la section Frais du programme Expédié par Amazon.
  • À quel type de produit les frais de préparation et d’emballage s’appliquent-ils ?
    Des frais de préparation et d’emballage s’appliquent à tous les produits traités par Amazon. Le montant des frais dépend de trois critères :

    • Dimensions et poids : article hors normes ou non
    • Catégorie de produit : média ou non média
    • Prix d’achat : inférieur à 20,00 EUR ou supérieur ou égal à 20,00 EUR

    Pour de plus amples informations, reportez-vous à la section Frais du programme Expédié par Amazon.

  • Combien coûtent la préparation et l’emballage d’un produit hors normes ?
    Des frais de préparation et d’emballage de 5,50 EUR s’appliquent à tous les produits hors normes, quelle que soit leur catégorie et leur prix d’achat.

    Les dimensions et le poids servent de référence pour déterminer si un produit est hors normes ou non. Les produits dont les dimensions sont supérieures à 45 cm de longueur x 34 cm de largeur x 26 cm de hauteur ou dont le poids est supérieur ou égal à 12 kg sont considérés comme hors normes.

    hors normes > 45 cm de longueur x 34 cm de largeur x 26 cm de hauteur
    ou
    Hors normes >= 12 kg


    Exemple : Un client achète une chaîne hi-fi qui est considérée comme hors normes en raison de ses dimensions. Le vendeur doit payer des frais de préparation et d’emballage de 5,50 EUR.

    Pour de plus amples informations, reportez-vous à la section Frais du programme Expédié par Amazon.
  • Dans quelle mesure le prix d’achat affecte-t-il les frais de préparation et d’emballage ?
    Des frais de préparation et d’emballage de 1,00 EUR s’appliquent à tous les produits (à l’exception des produits hors normes) dont le prix d’achat est supérieur ou égal à 20,00 EUR. Des frais de préparation et d’emballage de 0,75 EUR s’appliquent aux produits dont le prix est inférieur à 20,00 EUR.

    Pour de plus amples informations, reportez-vous à la section Frais du programme Expédié par Amazon.
  • À quoi correspondent les frais de manutention selon le poids ?
    Des frais de gestion de l’expédition, de 0,70 EUR par kg, s’appliquent à tous les produits.

    Frais de gestion de l’expédition = poids x 0,70 EUR

    Exemple : Un client achète en ligne une encyclopédie de 20 kg. Des frais de gestion de l’expédition de 14,00 EUR sont facturés au vendeur (20 kg x 0,70 EUR = 14,00 EUR).

    Remarque : Le poids total de la commande est calculé en ajoutant le poids de chaque article arrondi au dixième de kilo supérieur.Un article de 2,95 kg coûtera 2,10 EUR.

    Pour de plus amples informations, reportez-vous à la section Frais du programme Expédié par Amazon.