Services - Vendre Aux Professionnels - Questions Reponses

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Questions-Réponses

Vous avez des questions au sujet d’Amazon Business? Vous trouverez une liste de questions courantes ci-dessous. Vous ne trouvez pas les réponses à vos questions?

Visitez notre forum de vendeurs ou contactez le support vendeur (accès à Seller Central non requis).

A propos du programme Amazon Business

Qu'est-ce qu'Amazon Business?
Amazon Business est une nouvelle place de marché sur Amazon.fr, Amazon.co.uk et Amazon.de qui répond aux besoins des entreprises de toutes tailles. Les entreprises peuvent créer un compte Amazon Business gratuitement pour économiser du temps et de l'argent dans le cadre de leurs achats. Les vendeurs peuvent augmenter leurs ventes B2B sur Amazon avec de nouvelles façons de cibler les clients business.

Les Clients Business bénéficient de nouvelles fonctionnalités adaptées à leurs besoins telles que la livraison gratuite en un jour sur les commandes de 25€ ou plus, des prix hors TVA, la facturation incluant la TVA, l'ajout d'un numéro de bon de commande (PO), l'ajout de plusieurs utilisateurs à leur compte professionnel, l'établissement de limites de dépenses, la possibilité d'autoriser les flux d'approbation des achats et d'obtenir plus de visibilité sur la façon dont leur entreprise dépense avec Amazon Business Analytics. Amazon Business offre désormais aux entreprises la sélection, la commodité et les bénéfices que les consommateurs apprécient sur Amazon.
Qu'est-ce que le programme de vente Amazon Business?
Le programme vendeur Amazon Business vous aide à augmenter vos ventes B2B sur Amazon.fr, Amazon.co.uk et Amazon.de. En tant que vendeur Amazon Business, vous avez accès à des fonctionnalités vous permettant d'augmenter vos ventes aux professionnels, y compris un affichage des prix hors TVA aux Clients Business et une facturation automatique de TVA pour toutes vos offres Amazon.

Cliquez ici pour vous inscrire gratuitement au programme de vente Amazon Business.
Qu'est-ce qu'un client business?
Les clients business sont ceux ayant finalisé le processus d'enregistrement d’un compte pour leur entreprise et ayant été vérifiés en tant que tels.
Comment puis-je annuler mon statut de vendeur Amazon Business?
Vous pouvez vous retirer du programme de vente Amazon Business à tout moment. Veuillez cliquer ici pour vous désabonner. Cela supprimera uniquement les fonctionnalités B2B de votre compte Seller Central, et n'annulera ni n'affectera votre Compte Pro, vous permettant de continuer à vendre sur Amazon.

Veuillez noter qu’en vous désinscrivant d’Amazon Business, votre sélection reste disponible aux consommateurs et clients professionnels sur Amazon.fr
Puis-je utiliser Expédié par Amazon?
Vous pouvez utiliser Expédié par Amazon pour expédier vos commandes Amazon Business.

Le même barème de frais d'expédition et de stockage s'applique aux commandes Amazon Business.

Gestion de votre compte vendeur Amazon Business

Qu'est-ce qui changera dans Seller Central pour un vendeur Amazon Business?
En tant que vendeur Amazon Business, vous verrez de nouvelles fonctionnalités B2B dans Seller Central, mais la fonctionnalité globale de Seller Central restera inchangée.
Où puis-je ajouter de nouveaux produits B2B?
Ajoutez des produits B2B en utilisant le même processus que vous utilisiez pour ajouter des produits dans Seller Central.

Service de calcul de la TVA

Quels services recevrai-je en tant que vendeur?
Le service de calcul de la TVA d'Amazon offre aux vendeurs des fonctionnalités de calcul de la TVA et de facturation de la TVA.

En s'inscrivant à notre service de calcul de TVA, les vendeurs Amazon Business pourront également afficher les prix hors TVA aux clients business.
Existe-t-il des frais supplémentaires pour s'inscrire et utiliser le service de calcul de TVA d'Amazon?
Non, le service de calcul de la TVA d'Amazon est accessible à tous les vendeurs pour autant qu'ils remplissent les critères d'inscription de base.
Est-il obligatoire d'avoir un numéro de TVA pour pouvoir adhérer au service de calcul de TVA d'Amazon?
Oui - Les vendeurs devront fournir au moins un numéro de TVA valide de l'Union européenne (UE) pour pouvoir activer le service.

Les vendeurs doivent fournir tous les numéros d'immatriculation à la TVA de l'UE associés à leur entreprise, y compris les numéros d'immatriculation à la TVA des pays dans lesquels ils stockent leurs inventaires, par exemple dans le cadre du programme Expédié par Amazon. Le fait de stocker des produits en utilisant Expédié par Amazon dans un pays en dehors de votre pays d'origine entraînera des obligations supplémentaires en matière d'enregistrement et de déclarations fiscales pour votre entreprise. Veuillez consulter votre conseiller fiscal local pour obtenir des conseils, au besoin.

Paiement sur facture

Qu'est-ce que le Paiement sur Facture?
Le Paiement sur Facture est une nouvelle méthode de paiement qui permet aux acheteurs Amazon Business qualifiés d'effectuer des achats et de recevoir des factures pour leurs commandes sur Amazon.fr. Les clients professionnels qui ont accès au Paiement sur Facture ont des modalités telles que Net30 qui déterminent la date d'échéance de leurs factures (30 jours après la date de facturation dans le cas de Net30).
Existe-t-il des frais supplémentaires pour recevoir des commandes payées sur facture?
Non - Il n'y a pas de frais supplémentaires associés aux commandes payées sur facture.
Pourquoi ai-je reçu une commande payée sur facture alors que je ne suis pas inscrit à Amazon Business?
Toutes les offres de vendeurs sur Amazon.fr sont disponibles sur Amazon Business afin d'assurer la même opportunité de croissance pour tous les vendeurs et une grande sélection pour nos clients business. Rejoindre le programme vendeur Amazon Business n'est pas nécessaire mais permet d'adapter vos offres aux besoins de clients business et ainsi d'augmenter vos ventes B2B.
Quand recevrai-je mon paiement pour les commandes payées sur facture?
Amazon paiera les vendeurs dès réception du paiement de la facture par le client. Cela peut se produire autour de la date d'échéance ou même avant. Toutefois, en cas de retard de paiement, Amazon paiera le vendeur le 15ème jour après la date d'échéance si le client n'a pas payé à ce moment.

Amazon supprime le risque de défaut de l’acheteur impliqué dans la vente à terme et le vendeur sera payé dans tous les cas. Le paiement sur ces commandes est crédité sur votre compte dès que le paiement de l’acheteur est traité et pas plus tard que le 15ème jour après la date d’échéance de la facture. De plus, Amazon gérera l’évaluation des risques de crédit ainsi que les les modalités de facturation des transactions pour les vendeurs.
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* Cochez cette case si vous souhaitez vendre vos produits sur les cinq Marketplaces Amazon européens (Amazon.co.uk, Amazon.de, Amazon.fr, Amazon.it et Amazon.es) et attirer des millions de nouveaux acheteurs. Vous pouvez vendre sur toutes ces Marketplaces sans frais d'abonnement supplémentaire. Une fois inscrit, il vous suffit de créer des offres sur votre Marketplace local. Les offres éligibles seront alors automatiquement recréées sur les quatre marketplaces restantes via notre outil « Création d'offres à l'international». Veuillez prendre connaissance de tous les détails sur la vente à l'international ici. Ils vous seront également envoyés par e-mail lors de votre inscription.
Si vous ne cochez pas la case « Vendre sur les 5 marketplaces européens » maintenant, vous pourrez toujours choisir de commencer à vendre à l'international ultérieurement.
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