Questions - Réponses

Vous pouvez vendre des produits appartenant aux catégories suivantes: Livres, DVD, VHS, Photo, Image et Son, Informatique et Logiciels, Jeux-Vidéo et Consoles, *Jeux et Jouets, Articles pour la maison. Une autorisation préalable est nécessaire pour la vente dans les catégories suivantes: Montres et Bijoux, Parfums et Beauté, Santé et Soins du corps. Contactez-nous pour demander une autorisation.

Vous ne pouvez pas vendre de produits illégaux, fabriqués de façon illégale ou qui sont prohibés par les politiques d’Amazon. Cela inclut les médicaments sur ordonnance, les drogues illicites, les armes à feu, les munitions ainsi que le tabac. Pour obtenir de plus amples renseignements, cliquez ici.

Vous pouvez utiliser notre interface Web ou un outil de téléchargement des offres. La procédure et les informations requises varient selon que vos produits figurent ou non dans le catalogue d'Amazon.fr.

Si vos produits figurent déjà dans le catalogue d'Amazon.fr: Vous pouvez facilement les mettre en vente un par un à l'aide de notre interface Web. Pour ce faire, il vous suffit d'indiquer le nom du produit, le prix et le stock disponible. Vous pouvez également utiliser notre outil de téléchargement par lot qui vous permet de mettre rapidement en vente une multitude de produits. Notez que pour utiliser ces outils, vous devrez fournir les codes ISBN, EAN, UPC ou ASIN de chaque produit.

Si vos produits ne figurent pas dans le catalogue d'Amazon.fr: Vous pouvez créer les offres à l'aide de l'interface Web ou un outil de téléchargement des offres. Pour chaque produit, vous devez indiquer les informations correspondantes : EAN ou UPC, Titre du produit, Description du produit, Photo du produit (cf. Conditions Requises : Images Produits) Prix, Stock disponible. Notez que pour certaines catégories de produits, des informations supplémentaires peuvent être nécessaires.

Le tarif est de 39 euros pour les vendeurs qui bénéficient de l'exemption de TVA, majoré d'une commission sur chaque produit vendu. Les tarifs varient selon les catégories de produits. Cliquez ici pour en savoir plus sur les tarifs ›

Votre abonnement prendra effet dès que vous aurez terminé le processus d'inscription. Le premier forfait mensuel vous sera donc prélevé à cette date.

Oui, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Contactez-nous par le biais de votre compte vendeur. L'inscription ne requiert aucun engagement à long terme.

Vous avez deux options pour gérer vos commandes.
- Vous pouvez utiliser l'interface Web.
- Vous pouvez télécharger le rapport de commande quotidien, fichier tabulé qui fournit un résumé des commandes reçues et comprend les informations des clients et des expéditions pour que vous puissiez traiter ces commandes.

Amazon Payments Europe transfère le solde qui vous est dû sur votre compte bancaire 14 jours après votre inscription. Les virements suivants sont effectués tous les 14 jours. Pour qu’un virement puisse être effectué, vous devez avoir un solde positif d’au moins 1 euro sur votre compte de paiement Vendre sur Amazon. Les frais, les retours, les réclamations clients ainsi que les remboursements affectent votre solde.

Oui. La protection contre la fraude de paiement d'Amazon vous aide à éliminer les commandes frauduleuses passées sur vos produits.

Le programme de garantie A à Z est conçu pour gérer des situations dans lesquelles un client n'a jamais reçu un produit ou a reçu un produit qui est substantiellement différent de celui commandé ou attendu. Nous demandons aux clients de commencer par contacter le vendeur en cas de problème. Si le vendeur n'est pas en mesure de résoudre le problème, le client peut exercer un recours en garantie. À la réception de la réclamation, Amazon.fr envoie au vendeur un message automatique détaillant la réclamation et sollicitant des informations sur la commande et le processus de traitement. Amazon.fr détermine alors le règlement du recours en garantie, qui peut inclure un remboursement de la commande au client, aux frais du vendeur.

Oui, les clients peuvent laisser des commentaires. Un pourcentage élevé d'avis positifs est un facteur essentiel de réussite sur Amazon.fr.

- C'est le meilleur moyen pour les acheteurs de savoir si vous êtes digne de leur confiance. Votre pourcentage d'avis positifs s'affiche à la page des offres et est l'une des premières informations visibles.
- Les clients sont plus enclins à acheter des produits de vendeurs ayant un pourcentage élevé d'avis positifs.
- Votre pourcentage d'avis positifs est l'une des statistiques clés utilisées sur Amazon.fr pour évaluer votre performance.

Cela dépend des catégories de produits que vous mettez en vente. Le service cadeaux (emballage et messages) n'est pas disponible pour les livres, les DVD et les vidéos mais est disponible pour tous les autres articles. Notre service de messages cadeaux permet aux clients de joindre des messages à des articles individuels ou à des commandes complètes. Notre service d'emballage cadeau permet aux clients de sélectionner un emballage cadeau pour chaque article de leur commande. En tant que vendeur, vous pouvez mettre l'un de ces services, voire les deux, à la disposition des acheteurs de vos produits.

Notre équipe commerciale sera heureuse de détailler avec vous les avantages du programme Vendeur Pro. Remplissez le formulaire Contactez-nous.